El director nacional de Trabajo afirma que el tema adquirió “mayor visibilidad”. Para abogados hay psicosis
La declaración de guerra comenzó muy pronto, apenas la nueva jefa de enfermería tomó su cargo y se enteró de que su sueldo era menor al de Andrea (nombre ficticio). Hasta ese momento llevaba seis años trabajando a cargo del block quirúrgico de un hospital del interior del país. “Yo quiero tu sueldo”, le advirtió en el pasillo del hospital. Cuando Andrea atinó a reírse, ante el desconcierto de semejante declaración, la jefa optó por empujarla.
En los siguientes nueve meses la persecución se intensificó. Cada eventualidad pasó a ser culpa de Andrea, quien comenzó a tener que pedir autorización por todo lo que hacía y, movida por el temor a fallar, trabajaba 10 horas por día para no dar lugar a equivocaciones. La jefa incluso le rompía material de su servicio para demostrar quién mandaba y la obligó a enseñarle sus conocimientos en el área hasta que pudo deshacerse de ella. Cuando Andrea regresó tras tomarse 10 días de licencia por estudio, la habían trasladado a otro sector en el que perdió las compensaciones salariales, lo que equivalía a una disminución de $ 5.000 en su sueldo. Andrea colapsó. Terminó internada por un pico de presión, medicada por psiquiatras y no pudo volver a trabajar en un año y medio. Jamás regresó al block quirúrgico.
El acoso laboral o mobbing (del inglés mob: acosar, asediar), es una realidad que –como su contraparte a nivel educativo, el bullying– preocupa cada vez más a nivel internacional. Pero para que exista esta violencia psicológica debe probarse que fue ejercida de forma sistemática y durante un tiempo prolongado –seis meses– de una persona o un grupo de personas hacia otra en su lugar de trabajo,
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha calificado este fenómeno, que afecta a 15% de los trabajadores en el mundo, de “epidemia” y de acuerdo al experto español Iñaki Piñuel, entre el 10% y el 15% de los suicidios estarían motivados por el acoso laboral. Pero además, el mobbing genera una importante incidencia económica debido a las bajas por enfermedad y a la merma de la productividad que trae aparejado.
¿Psicosis o aumento?
En Uruguay las denuncias por mobbing se han ido incrementando en los últimos años, ya sea porque han aumentado los casos o por la mayor visibilidad que está adquiriendo el fenómeno. En 2011 el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) recibió 988 consultas por diversas formas de acoso laboral y discriminación. De acuerdo al director de la Inspección General del Trabajo, Juan Andrés Roballo, en 2011 se recibieron 150 denuncias por acoso laboral, lo que representa un aumento del 1.300% con respecto a las realizadas en 2009, que fueron 11. No obstante, puntualizó Roballo “la cantidad de denuncias con respecto a las consultas son mínimas”.
Para Leonardo Slinger, especialista en Derecho Laboral del Estudio Guyer & Regules, existe una especie de “psicosis” respecto al tema, ya que cualquier situación es factible de convertirse en una hipótesis de acoso.
La doctora Elizabeth Chávez, del Centro de Salud Ocupacional del hospital de Clínicas, reconoció que la gran mayoría de las consultas que reciben no entrañan, en realidad, acoso laboral.
Según el MTTS, más de la mitad de las denunciantes son mujeres, el 88% provienen del sector privado y el 12% del público. Estos datos contrastan con los suministrados por la psicóloga, fundadora y presidenta de la Asociación contra el Acoso Moral Laboral en el Uruguay (Acamlu), Silvana Giachero, quien coincidió con la preeminencia femenina, pero indicó que el 90% de las personas que atiende pertenecen a la órbita del Estado.
Giachero sostuvo que “las organizaciones públicas están teniendo un deterioro a nivel organizativo muy grande”, lo que favorece la aparición de conductas de acoso. Además, se hace uso de este tipo de violencia para lograr la desvinculación de los funcionarios.
La psicóloga destacó que una encuesta de 2008 realizada con financiación de las Naciones Unidas a la que tuvo acceso establecía que 54% de los empleados de ANCAP y el 59% de los del Banco de Previsión Social (BPS) habían padecido violencia psicológica en el ámbito laboral.
Para Federico Muttoni, gerente de Advice, empresa de selección de personal, las compañías privadas suelen estar más preparadas para contrarrestar los casos de acoso laboral ya que la comunicación dentro de las organizaciones es más fluida, muchas disponen de equipos de Recursos Humanos e incluso hay algunas que cuentan con líneas de denuncia anónimas.
“Las empresas tienen evaluaciones de desempeño para los empleados y los jefes, quieren retenerlos y motivarlos. En Uruguay hemos tenido unos cuantos cambios en el mundo del trabajo en los últimos años.Hoy el trabajador en general está muy protegido”, sostuvo.
A su vez, expresó, las nuevas generaciones piden nuevas reglas de juego, con relaciones de trabajo más abiertas. Al respecto, Giachero explicó que el acoso laboral suele implicar, sobre todo, a personas de 30 a 50 años.
Por otro lado, el mobbing puede estar detrás del importante incremento en las certificaciones médicas que se expidieron el año pasado con respecto a 2010, que pasaron de 240 mil trabajadores a 330 mil, de acuerdo a un informe del BPS. Este documento muestra además, que las enfermedades psiquiátricas se duplicaron en 10 años.
Si bien el mobbing afecta a todas las profesiones y se puede dar tanto de forma vertical, de jefe a empleado, como horizontal, entre compañeros, lo más común es la primera modalidad y es más habitual en sectores como el sanitario y el educativo, sostuvo Giachero, quien destacó también estas prácticas en áreas de servicio como los callcenters. Dentro del acoso laboral se dan diversas modalidades que incluyen el acoso moral, distintas formas de discriminación y el acoso sexual.
Sindicatos y mobbing
De acuerdo a la definición del pionero del estudio del mobbing, Heinz Leymann, existen más de 45 formas de este tipo de violencia, algunas de las cuales implican desprestigiar la dignidad y la reputación de la persona, realizar acciones contra el ejercicio de su función (ya sea dándole trabajo en exceso para inducir a equivocaciones o anulando sus tareas), y limitarles la comunicación, alejándolos física y afectivamente del grupo de trabajo. El acosador, que suele ser un individuo de personalidad psicopática, de rasgos narcisistas o paranoides, normalmente es un manipulador que se siente amenazado por las capacidades o cualidades del individuo objeto de su acoso.
José Cano es un profesor de UTU de Maldonado, que fue víctima de acoso laboral a partir del 2004 y aun hoy sufre las consecuencias. Todo comenzó cuando envió un reclamo al Consejo de UTU –tras haberlo hecho sin resultados a las autoridades de la escuela– dando cuenta de una falla eléctrica que se producía en las máquinas con las que trabajaban sus alumnos.
A partir de allí comenzaron las represalias, que incluyeron la orden a los demás docentes para que no le dirigieran la palabra, la imposibilidad de acceder a los armarios o a la biblioteca, y hasta la presentación de denuncias penales en su contra, acusándolo de sabotear las máquinas. “El tema de la falla eléctrica fue quedando atrás y me vi en una situación en la que tenía que estar demostrando mi inocencia permanentemente”, recordó Cano.
Luego, lo enviaron a Lavalleja, donde supuestamente funcionaba una escuela, aunque en realidad esta no existía hacía 30 años. Fue obligado a permanecer en un galpón rural “en condiciones infrahumanas”, afirmó él, y a recorrer más de 100 kilómetros y despertarse a las cinco de la mañana para llegar.
Tras ocho meses allí, cuando finalmente el MTTS comprobó su situación y lo devolvió a su cargo, el acoso laboral se transformó en acoso institucional, por el cual él y su mujer eran amenazados por el sindicato.
Según los expertos consultados, los sindicatos suelen formar parte muy importante del proceso de mobbing, ya sea por omisión de apoyo a los trabajadores o por el acoso mismo ejercido en ciertas situaciones por estas agrupaciones, como el que practican algunos sindicatos con los no afiliados, sostuvo Muttoni, de Advice.
Uno de los graves problemas del acoso laboral, indicó Giachero, es el estigma que este produce. El espiral destructivo del mobbing hace que sea muy difícil salir de él y causa daños muchas veces irreparables, tanto en la salud física y psíquica de la persona como en su vida social y familiar.
Reintegro dudoso
La mayoría de las víctimas de acoso laboral no logra reintegrarse al trabajo. La depresión suele ser el corolario para este problema. Por otro lado, muchas víctimas del mobbing llegan en estadios avanzados a la consulta debido a que desconocen lo que les pasa y hasta se sienten invadidos por sentimientos de culpa.
Cano resistió el acoso laboral y recuperó su trabajo, pero aun tiene que tomar antidepresivos, cargar con el estigma de ser problemático y trabajar día a día con uno de los que lo victimizó. “Algunos docentes te tratan con una cierta actitud condescendiente, como que vos sos una persona que está enferma y ellos te dieron una oportunidad”, sostuvo.
El estado de salud actual de Marta (nombre ficticio de una funcionaria pública) es un reflejo del acoso continuado que viene padeciendo. En los últimos cuatro años subió 25 kilos, tuvo ya varios bloqueos de columna a partir de la hernia de disco que se hizo movilizando cajas –un trabajo que no le corresponde como administrativa, pero que le obligaban a realizar– y toma antidepresivos.
De acuerdo a su relato, comenzó siendo acosada sexualmente por su jefe, quien no incurría en esta clase de comportamiento por primera vez, e incluso llegó a manosearla. La solución tomada por las autoridades consistió durante un tiempo en separar la oficina que compartían con una mampara. Cuando finalmente el jefe fue obligado a jubilarse por las denuncias, Marta no corrió mejor suerte con las nuevas autoridades, que optaron por cortarle la comunicación, y oscilaron entre sobrecargarla de trabajo o sacarle todo tipo de actividad. Según le dijeron, ella era “la rata que había denunciado a un jefe”.
Más allá de las penurias, ninguna de las tres personas que dieron su testimonio acerca de acoso laboral para esta nota consiguió de momento ser indemnizada ni que sus acosadores fueran castigados, teniendo incluso que trabajar con ellos.
Pese a que hay mecanismos para canalizar estas denuncias en el MTTS y por vía judicial, de momento no hay una ley específica sobre acoso laboral, aunque paradójicamente sí la hay para el acoso sexual (ver recuadro).
A juicio de Giachero, todavía queda mucho para hacerse a nivel de los distintos actores
involucrados en el tema.
“Se necesita capacitar a los gerentes, hacer talleres, que sean las mismas empresas las que denuncien en el MTTS, que haya protocolos antiacoso y que se desarrolle una investigación histórica (del acosador y de la víctima)”, sostuvo. Al respecto, Roballo informó que el Ministerio de Trabajo ofrece capacitación en el tema a inspectores y administrativos de la cartera.
En los siguientes nueve meses la persecución se intensificó. Cada eventualidad pasó a ser culpa de Andrea, quien comenzó a tener que pedir autorización por todo lo que hacía y, movida por el temor a fallar, trabajaba 10 horas por día para no dar lugar a equivocaciones. La jefa incluso le rompía material de su servicio para demostrar quién mandaba y la obligó a enseñarle sus conocimientos en el área hasta que pudo deshacerse de ella. Cuando Andrea regresó tras tomarse 10 días de licencia por estudio, la habían trasladado a otro sector en el que perdió las compensaciones salariales, lo que equivalía a una disminución de $ 5.000 en su sueldo. Andrea colapsó. Terminó internada por un pico de presión, medicada por psiquiatras y no pudo volver a trabajar en un año y medio. Jamás regresó al block quirúrgico.
El acoso laboral o mobbing (del inglés mob: acosar, asediar), es una realidad que –como su contraparte a nivel educativo, el bullying– preocupa cada vez más a nivel internacional. Pero para que exista esta violencia psicológica debe probarse que fue ejercida de forma sistemática y durante un tiempo prolongado –seis meses– de una persona o un grupo de personas hacia otra en su lugar de trabajo,
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha calificado este fenómeno, que afecta a 15% de los trabajadores en el mundo, de “epidemia” y de acuerdo al experto español Iñaki Piñuel, entre el 10% y el 15% de los suicidios estarían motivados por el acoso laboral. Pero además, el mobbing genera una importante incidencia económica debido a las bajas por enfermedad y a la merma de la productividad que trae aparejado.
¿Psicosis o aumento?
En Uruguay las denuncias por mobbing se han ido incrementando en los últimos años, ya sea porque han aumentado los casos o por la mayor visibilidad que está adquiriendo el fenómeno. En 2011 el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) recibió 988 consultas por diversas formas de acoso laboral y discriminación. De acuerdo al director de la Inspección General del Trabajo, Juan Andrés Roballo, en 2011 se recibieron 150 denuncias por acoso laboral, lo que representa un aumento del 1.300% con respecto a las realizadas en 2009, que fueron 11. No obstante, puntualizó Roballo “la cantidad de denuncias con respecto a las consultas son mínimas”.
Para Leonardo Slinger, especialista en Derecho Laboral del Estudio Guyer & Regules, existe una especie de “psicosis” respecto al tema, ya que cualquier situación es factible de convertirse en una hipótesis de acoso.
La doctora Elizabeth Chávez, del Centro de Salud Ocupacional del hospital de Clínicas, reconoció que la gran mayoría de las consultas que reciben no entrañan, en realidad, acoso laboral.
Según el MTTS, más de la mitad de las denunciantes son mujeres, el 88% provienen del sector privado y el 12% del público. Estos datos contrastan con los suministrados por la psicóloga, fundadora y presidenta de la Asociación contra el Acoso Moral Laboral en el Uruguay (Acamlu), Silvana Giachero, quien coincidió con la preeminencia femenina, pero indicó que el 90% de las personas que atiende pertenecen a la órbita del Estado.
Giachero sostuvo que “las organizaciones públicas están teniendo un deterioro a nivel organizativo muy grande”, lo que favorece la aparición de conductas de acoso. Además, se hace uso de este tipo de violencia para lograr la desvinculación de los funcionarios.
La psicóloga destacó que una encuesta de 2008 realizada con financiación de las Naciones Unidas a la que tuvo acceso establecía que 54% de los empleados de ANCAP y el 59% de los del Banco de Previsión Social (BPS) habían padecido violencia psicológica en el ámbito laboral.
Para Federico Muttoni, gerente de Advice, empresa de selección de personal, las compañías privadas suelen estar más preparadas para contrarrestar los casos de acoso laboral ya que la comunicación dentro de las organizaciones es más fluida, muchas disponen de equipos de Recursos Humanos e incluso hay algunas que cuentan con líneas de denuncia anónimas.
“Las empresas tienen evaluaciones de desempeño para los empleados y los jefes, quieren retenerlos y motivarlos. En Uruguay hemos tenido unos cuantos cambios en el mundo del trabajo en los últimos años.Hoy el trabajador en general está muy protegido”, sostuvo.
A su vez, expresó, las nuevas generaciones piden nuevas reglas de juego, con relaciones de trabajo más abiertas. Al respecto, Giachero explicó que el acoso laboral suele implicar, sobre todo, a personas de 30 a 50 años.
Por otro lado, el mobbing puede estar detrás del importante incremento en las certificaciones médicas que se expidieron el año pasado con respecto a 2010, que pasaron de 240 mil trabajadores a 330 mil, de acuerdo a un informe del BPS. Este documento muestra además, que las enfermedades psiquiátricas se duplicaron en 10 años.
Si bien el mobbing afecta a todas las profesiones y se puede dar tanto de forma vertical, de jefe a empleado, como horizontal, entre compañeros, lo más común es la primera modalidad y es más habitual en sectores como el sanitario y el educativo, sostuvo Giachero, quien destacó también estas prácticas en áreas de servicio como los callcenters. Dentro del acoso laboral se dan diversas modalidades que incluyen el acoso moral, distintas formas de discriminación y el acoso sexual.
Sindicatos y mobbing
De acuerdo a la definición del pionero del estudio del mobbing, Heinz Leymann, existen más de 45 formas de este tipo de violencia, algunas de las cuales implican desprestigiar la dignidad y la reputación de la persona, realizar acciones contra el ejercicio de su función (ya sea dándole trabajo en exceso para inducir a equivocaciones o anulando sus tareas), y limitarles la comunicación, alejándolos física y afectivamente del grupo de trabajo. El acosador, que suele ser un individuo de personalidad psicopática, de rasgos narcisistas o paranoides, normalmente es un manipulador que se siente amenazado por las capacidades o cualidades del individuo objeto de su acoso.
José Cano es un profesor de UTU de Maldonado, que fue víctima de acoso laboral a partir del 2004 y aun hoy sufre las consecuencias. Todo comenzó cuando envió un reclamo al Consejo de UTU –tras haberlo hecho sin resultados a las autoridades de la escuela– dando cuenta de una falla eléctrica que se producía en las máquinas con las que trabajaban sus alumnos.
A partir de allí comenzaron las represalias, que incluyeron la orden a los demás docentes para que no le dirigieran la palabra, la imposibilidad de acceder a los armarios o a la biblioteca, y hasta la presentación de denuncias penales en su contra, acusándolo de sabotear las máquinas. “El tema de la falla eléctrica fue quedando atrás y me vi en una situación en la que tenía que estar demostrando mi inocencia permanentemente”, recordó Cano.
Luego, lo enviaron a Lavalleja, donde supuestamente funcionaba una escuela, aunque en realidad esta no existía hacía 30 años. Fue obligado a permanecer en un galpón rural “en condiciones infrahumanas”, afirmó él, y a recorrer más de 100 kilómetros y despertarse a las cinco de la mañana para llegar.
Tras ocho meses allí, cuando finalmente el MTTS comprobó su situación y lo devolvió a su cargo, el acoso laboral se transformó en acoso institucional, por el cual él y su mujer eran amenazados por el sindicato.
Según los expertos consultados, los sindicatos suelen formar parte muy importante del proceso de mobbing, ya sea por omisión de apoyo a los trabajadores o por el acoso mismo ejercido en ciertas situaciones por estas agrupaciones, como el que practican algunos sindicatos con los no afiliados, sostuvo Muttoni, de Advice.
Uno de los graves problemas del acoso laboral, indicó Giachero, es el estigma que este produce. El espiral destructivo del mobbing hace que sea muy difícil salir de él y causa daños muchas veces irreparables, tanto en la salud física y psíquica de la persona como en su vida social y familiar.
Reintegro dudoso
La mayoría de las víctimas de acoso laboral no logra reintegrarse al trabajo. La depresión suele ser el corolario para este problema. Por otro lado, muchas víctimas del mobbing llegan en estadios avanzados a la consulta debido a que desconocen lo que les pasa y hasta se sienten invadidos por sentimientos de culpa.
Cano resistió el acoso laboral y recuperó su trabajo, pero aun tiene que tomar antidepresivos, cargar con el estigma de ser problemático y trabajar día a día con uno de los que lo victimizó. “Algunos docentes te tratan con una cierta actitud condescendiente, como que vos sos una persona que está enferma y ellos te dieron una oportunidad”, sostuvo.
El estado de salud actual de Marta (nombre ficticio de una funcionaria pública) es un reflejo del acoso continuado que viene padeciendo. En los últimos cuatro años subió 25 kilos, tuvo ya varios bloqueos de columna a partir de la hernia de disco que se hizo movilizando cajas –un trabajo que no le corresponde como administrativa, pero que le obligaban a realizar– y toma antidepresivos.
De acuerdo a su relato, comenzó siendo acosada sexualmente por su jefe, quien no incurría en esta clase de comportamiento por primera vez, e incluso llegó a manosearla. La solución tomada por las autoridades consistió durante un tiempo en separar la oficina que compartían con una mampara. Cuando finalmente el jefe fue obligado a jubilarse por las denuncias, Marta no corrió mejor suerte con las nuevas autoridades, que optaron por cortarle la comunicación, y oscilaron entre sobrecargarla de trabajo o sacarle todo tipo de actividad. Según le dijeron, ella era “la rata que había denunciado a un jefe”.
Más allá de las penurias, ninguna de las tres personas que dieron su testimonio acerca de acoso laboral para esta nota consiguió de momento ser indemnizada ni que sus acosadores fueran castigados, teniendo incluso que trabajar con ellos.
Pese a que hay mecanismos para canalizar estas denuncias en el MTTS y por vía judicial, de momento no hay una ley específica sobre acoso laboral, aunque paradójicamente sí la hay para el acoso sexual (ver recuadro).
A juicio de Giachero, todavía queda mucho para hacerse a nivel de los distintos actores
involucrados en el tema.
“Se necesita capacitar a los gerentes, hacer talleres, que sean las mismas empresas las que denuncien en el MTTS, que haya protocolos antiacoso y que se desarrolle una investigación histórica (del acosador y de la víctima)”, sostuvo. Al respecto, Roballo informó que el Ministerio de Trabajo ofrece capacitación en el tema a inspectores y administrativos de la cartera.
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